Se afișează postările cu eticheta recenzie. Afișați toate postările
Se afișează postările cu eticheta recenzie. Afișați toate postările

duminică, 16 martie 2014

Intraprenoriat, Antreprenoriat. Manager.

Leave a Comment
Vineri, 21 martie, reiau discutiile in public. La invitatia celor de la Catalyst Solutions si hipo.ro, care organizeaza un panel pe tema Antreprenor vs. Manager, voi fi prezent la workshop-ul organizat incepand cu 15.15 in zona Congress Hall de la Palas.
Imi propun sa discut despre intraprenoriat, adica acea combinatie de antreprenoriat si job stabil, intre initiativa si reguli, care poate fi prezenta in companii. Voi vorbi despre experienta mea, despre ce stiu ca se intampla si in alte companii si despre ce implinire iti poate aduce aceasta combinatie.
Bineinteles, asta nu inseamna ca a face numai management ori a fi un antreprenor pur-singe are mai putine avantaje. Ne vedem vineri!

Nu uitati sa aruncati o privire si la subiectul lunii: Matematica si cariera

Mai jos aveti prezentarea creata de organizatori:

Read More...

duminică, 19 ianuarie 2014

bOOkaholic punct ro (Depedenta de carti se trateaza cu carti)

1 comment
[Ca multe alte introduceri] tocmai ce am intrat pe bookaholic.ro. Un site fresh, cu cronici literare, nu comentarii, cum erati obisnuiti de profu' de romana, cu informatii despre literatura romana si cea internationala. Mie imi place, tocmai am descoperit un suvoi de informatii care sunt o alternativa la recenziile de pe site-urile gen elefant, carturesti, ale editurilor publica si curtea veche, cu care eram obisnuit.



http://bookaholic.ro/care-e-cea-mai-buna-carte-scrisa-de-un-autor-roman-aparuta-in-2013-voteaza.html



Deci, cu grabire intrati pe site, ridicati audienta si votati in sondajul care iincearca să afle care au fost cele mai bune/popuare cărți scrise de autori români anul trecut.

voteze cât mai multă lume și să vedem exact care e pulsul literaturii române acum.
Mulțumim frumos!

CARTE NOUA recomanda!


Read More...

marți, 7 ianuarie 2014

Inspirational sau stiintific

Leave a Comment
Vacanta ce tocmai a trecut am citit Efectul de halou, al lui Phil Rosenzweig. O carte interesanta, in care autorul pune sub semnul intrebarii eficacitatea teoriilor enuntate in diverse best-selleruri. O parte dintre ele le-am citit ori rasfoit, am auzit de ideile enuntate in cartile respective si am rezonat cu dilema lui Rosenzweig: la ce folosesc cartile respective, ideile respective? Cine dracu da atatia bani, pierde timp, calatoreste pentru a-i citi si asculta pe oamenii respectivi.
Ceva studii citate in carte au aratat ca performanta unei companii este influentata numai cu circa 4% daca managerul din fruntea ei are o performanta ridicata. De asemenea, un procent sub 10% din performanta este influenta de aplicarea bunelor practici din respectiva industrie si din management.
WTF?

Care e pana la urma rostul speakerilor motivationali,, a scriitorilor si care e rostul studiilor stiintifice? Asta e intrebarea, cum ar spune Othello.

Iar raspunsul meu pentru mine, pe care nu ma pot abtine sa nu il impartasesc pe blog este urmatorul.
Cand aveti nevoie de cineva care sa va urneasca de pe loc, care sa va motiveze, sa va dea de gandit, cititi o carte de acest gen, intrati pe un blog (blogul meu, blogul meu!!!), mergeti la o conferinta ori schimbati idei cu careva care le tine la purtator. Bineinteles ca e foarte emotionant sa il auzi pe Bill Clinton ori pe Tim Robbins, chiar daca nu va dau o reteta. Robin Sharma emana energie si pasiune si, chiar atunci cand nu prea ma intereseaza ce spune, felul in care o spune ma energizeaza. Mai mult, sunt idei care puse in contextul in care traiti va vor duce mai departe, va vor scoate dintr-un blocaj ori va vor face mai eficienti. Sigur nu veti putea aplica mot-a-mot ceea ce auziti, dar, cum spuneam, pentru asta exista oamenii de stiinta, trainerii sii profesorii universitari. Sunt studii serioase, cu metode care va pot da informatii, metode si bune practici, mai rar certitudini absolute. Iar aceste studii sunt fundamentul executiei voastre in meserie. Cititi carti serioase, chiar si cand nu se citesc cu sufletul la gura, ca o carte politista. Studiati, indoiti-va si apoi ajungeti la concluzii personale. Invatati retete (a se citi bune practici), treceti-le prin filtrul personal, condimentati-le cu experienta personala si intelegerea proprie si apoi veti avea o metoda de lucru.

Deci, scriitorii, oamenii cu idei - pentru motivare, exersarea sufletului si a ideilor.
Oamenii de stiinta - pentru rigoare, metode si bune practici.

imagine preluata de pe www.succesdublu.ro

Read More...

vineri, 30 august 2013

Ce o sa zic la trainingul Customer Care

Leave a Comment
Nu, inca nu am proiectat un training din asta, dar dupa ce experienta inaltatoare am avut cu Raiffeisen, deja am cateva idei.
Sa luam pe rand.
1. Nu ii oferi unui client cu potential de a cheltui un bullshit din prima.
Si acum exemplul practic: Domnii din call-center, care au probabil ceva target de atins la vanzari, m-au sunat intr-o buna zi cum ca e foarte fain sa imi urce ei limita de credit la ceruri si nu o sa ma coste nimic. BULLSHIT! M-a costat foarte mult timp, un card blocat cand l-as fi folosit si o mie de draci pe care i-am redirectionat catre call-center.
2. Explica-i idiotului de client ca unele lucruri dureaza si ca procedurile din banci si institutii nu se schimba de la client la client.
Din nou exemplul practic: Vrei sa inchizi un card. Intrebi, asa intr-o doara, la emiterea cardului, daca e usor sa il inchizi peste 1-2 ani. Domnisoara de la agentie zambeste frumos si iti spune ca nu e nici o problema. Ei, bine, vezi matale, este o problema. Ca inchiderea unui card dureaza circa 45 de zile. De cand te-ai hotarat si ai mers la agentie.. Ca scrii o cerere, mai apoi se transmite in centrala, acolo e un timp "de" specificat in procedura care trece, se asteapta emiterea facturii lunare, se constata ca e totul ok, se blocheaza cardul anticipat, se trimite o informare la biroul de credit, poti sa iti iei urmatorul credit. Deci, de la nicio problema apar cateva, care trimit un stol de sfinti din pod direct catre onorabila banca.
3. Faci o mica reclamatie, dai o buna explicatie.
Iarasi la concret: Am sunat la call center sa mi se explice de ce am avut ceva contradictii intr-o factura. Primesc un raspuns acasa, in plic, pe care l-am deschis abia dupa 5 luni. Nu era foarte important la momentul respectiv, intelesesem intre timp ca nu prea ce sa faci daca e o neintelegere de 2 lei. Deci, dupa 5 luni citesc raspunsul si nu inteleg nimic din ceea ce era acolo. 6-7 propozitii, complet inofensive, care nu transmiteau nici o informatie. Brusc, am inteles. Cineva de acolo a fost pus sa trimita o scrisorica (s-a marcat ca au raspuns), dar sa nu dea nici un raspuns cu care sa faci ceva. Mai ceva decat la judecatorie.

In consecinta, Raiffeisen a coborat vertiginos in topul preferintelor mele, zacand alaturi de BRD pe la fundul listei. Unde a ajuns si BRD dupa ce am aflat de la maica-mea ca pentru orice interogare de cont al cardului de pensii plateste 2 lei. Cred ca cei din BRD considera ca pensionarii nu se ocupa cu nimic si pot sa tina minte ca au 3 sau 4 firfirei in cont.

Va astept la training!
Read More...

sâmbătă, 23 martie 2013

Ponturi despre Disneyland

Leave a Comment
V-am promis mai deunazi ca va dau cateva ponturi despre Disneyland. Nu stiu daca va grabiti sa mergeti, dar e destul de misto, in cazul in care ajungeti in zona Parisului.

Deci, dupa cum am aflat singur, va recomand sa evitati perioada vacantelor scolare, cand e mai aglomerat. Franta are vacantele scolare impartite in functie de regiune, pentru reducerea aglomeratiei, asa ca o vacanta de 2 saptamani tine de fapt 4 saptamani in toata Franta. Nu mergeti cu nici un chip in august, nu apucati decat sa va enervati si sa stati la coada. E si cald, si foarte aglomerat. Eu am fost pe 17 august si am stat o gramada la coada si putin la atractii. Acum, mergand in martie, a fost mult mai bine, desi nu perfect, fiind ultima zi de vacanta de primavara in Franta.
Totusi, am prins o promotie buna, cu  bilete duble la 35 de euro, fata de o medie de 45 de euro pe bilet de persoana. Fiti atenti si cautati un bilet promotional, pe care sa il cumparati pe net. Il printati, cu atentie sa se vada acel cod de bare, pe care il veti folosi la FastPass. Folositi harta si faceti planul de fastPass de acasa, mai puteti face inca 2-3 atractii intr-o zi. Cu fastPass, poti sa te bagi oficial in fata, dar trebuie sa te programezi la niste aparate din fata atractiilor. Din acest motiv, e foarte important ca biletele sa le pastrati in stare buna si sa le citeasca aparatele alea de programat la FastPass. Aveti un castig de cel putin 20 de minute la atractiile alea si nu puteti programa decat un FastPass la un moment dat.
Daca mergeti cu copiii mici (sub 8-9ani) nu rezista mai mult de ora 6, daca incep la 10-10.30, asa ca va recomand sa fiti acolo de dimineata, ca e mai liber si ei sunt odihniti. Parada e la ora 17.00 si tre sa va opriti din ce faceti cam cu 15 minute inainte, pentru a prinde un loc bun. Kinderul meu a fost impresionat maxim de faptul ca l-a salutat PeterPan in persoana, de aproape.
Despre atractii, sunt de 2 tipuri, cele pentru copii mai mici si cele de care se bucura mai ales adultii. Cele pentru copiii mici sunt foarte scurte ca durata, dar tre sa stati mult la coada. Spre exemplu, este un carusel, de 3 ori mai mare ca cel din Palas Iasi, care te invarte 3-4 minute si pentru care stai la coada pana la ora. La fel, niste elefanti care te invart la 2 metri deasupra solului, senzatie pe care o gasesti la orice balci din Romania. Ce nu gasiti, sunt chestiile alea de la Toy Story, traseul lui Buzz in care impusti niste chestii - foarte amuzant, niste traseul lui Peter Pan - nu dureaza foarte mult, dar copiii sunt impresionati realmente daca nu depasesc 8 ani- si Star Wars, care te scutura realist si are un traseu foarte misto pana la intrarea in autobuzul spatial.  Buzz si StarWars sunt bune si pentru adulti si copiii, Peter Pan ii impresioneaza maxim pe cei mici.
Cei mai mari (sa aiba 1.40m) au voie la MontagneRousse - Indiana Jones. Se tipa tare, deci cred ca e misto. Nu am apucat sa experimentez din cauze reale de copii mici.



Un pranz costa circa 12-15 EUR (nu uitati de bautura gratuita la fiecare comanda) si are aspect de McDonald's. Cafeaua e naspa, cu ceva instant in ea, pentru orice chestie tre sa stai la coada vreo 20 de minute la cafenelele aranjate foarte misto, cu teme.

Read More...

sâmbătă, 21 iulie 2012

Carte Noua citeste : Blink de Malcolm Gladwell

Leave a Comment
Imagine de la www.publica.ro
De Craciun, am primit cadou o carte foarte interesanta. Ca niciodata, nu stiam nimic despre autor, Malcom Gladwell si nici despre titlu: BLINK. Totusi, a fost cel mai tare cadou pe care l-am primit si am simtit surpriza pe care toti o asteptam atunci cand primim vreun cadou. Am pus mana pe ea imediat dupa sarbatori si a fost una dintre putinele carti pe care nu am lasat-o din mana usor. Recunosc, a fost un pic de autoflatare, pentru ca m-am recunoscut in unele dintre cele spuse in carte.

Acum, destul despre mine! si mai mult despre carte. Malcom Gladwell scrie despre primele impresii si cum deciziile se iau in cateva zeci de secunde, chiar daca mai apoi se petrec saptamani pentru a le motiva. Exista o teorie destul de simpatica, cea a taierii in felii subtiri, ce explica faptul ca unele procese cognitive sunt realizate fara a fi constienti si legaturi neuronale sunt activate.
Oamenii sunt indeobste influentati astfel in momentele in care nu au destule informatii despre persoana din fata lor. Si se pot insela. Un asemenea exemplu a fost alegerea lui Warren Harding ca presedinte al Statelor Unite. Un capitol foarte interesant este cel in care se analizeaza luarea deciziilor fara a urma pattern-uri de analiza complicata, ci pe baza intuitiei si a experientei.

 In suma, cartea are un ritm alert, traduce concepte complicate de psihologie intr-un limbaj accesibil si va deschide ochii asupra unor lucruri pe care nu le puteti explica printr-un alt fel de exercitiu rational. Malcolm Gladwell spune frumos lucrurile, dar va recomand sa treceti prin filtrul propriu ce vi se potriveste si ce nu din respectivele teorii.

 Daca vreti sa o cumparati, accesati site-ul editurii Publica sau urmariti reducerile pe www.elefant.ro sau www.libris.ro. Pentru editia in limba engleza, aruncati un ochi pe Amazon.
Read More...